Philippe Le journal
Ce que j'écris.
Une même idée, déclinée. La valeur qu'une entreprise a déjà gagnée et qu'elle laisse dormir, faute de méthode plutôt que faute d'envie. Un article chaque lundi.
Actionnariat
21 septembre 2026 Une cotée a des clients, pas des actionnaires Transformer ses clients en actionnaires n'est pas de la finance, c'est de la fidélisation appliquée au registre. La base la plus fidèle dort du côté client. Capital humain
14 septembre 2026 Le jour où ça marche : qui reste autour d'un fondateur La fidélité de l'entourage d'un fondateur ne s'improvise pas le jour où ça tourne mal. Elle se construit à froid, bien avant, pendant que tout va encore bien. Contre-pied
7 septembre 2026 La carte de fidélité ne fidélise personne Un programme de fidélité inefficace n'est pas mal exécuté : il fait ce pour quoi il a été conçu, acheter de la fréquence. Ce n'est pas fidéliser quelqu'un. Conviction
31 août 2026 Le luxe ne solde pas ses meilleurs clients Pourquoi les remises détruisent la valeur : une réduction apprend à votre meilleur client que votre prix était négociable. Une attention lui apprend l'inverse. Parcours
24 août 2026 J'étais photographe J'ai commencé photographe pour les entreprises. J'ai compris que mon métier n'était pas de trouver des clients, mais de s'occuper des clients qu'on a déjà. Capital relationnel
17 août 2026 L'habitude la plus chère du marketing Coût d'acquisition contre coût de rétention : on paie une fortune pour convaincre des inconnus, et presque rien pour entretenir ceux qui ont déjà dit oui. Conviction
10 août 2026 Le démarchage téléphonique change le 11 août Le démarchage téléphonique passe au consentement préalable le 11 août 2026. Appeler un inconnu devient interdit. Appeler ses propres clients ne l'est pas. Le manifeste
3 août 2026 Chaque entreprise a un deuxième chiffre d'affaires Le deuxième chiffre d'affaires, c'est la valeur déjà acquise et jamais encaissée : clients oubliés, actionnaires absents, entreprise laissée sans repreneur.
21 septembre 2026 Une cotée a des clients, pas des actionnaires Transformer ses clients en actionnaires n'est pas de la finance, c'est de la fidélisation appliquée au registre. La base la plus fidèle dort du côté client. Capital humain
14 septembre 2026 Le jour où ça marche : qui reste autour d'un fondateur La fidélité de l'entourage d'un fondateur ne s'improvise pas le jour où ça tourne mal. Elle se construit à froid, bien avant, pendant que tout va encore bien. Contre-pied
7 septembre 2026 La carte de fidélité ne fidélise personne Un programme de fidélité inefficace n'est pas mal exécuté : il fait ce pour quoi il a été conçu, acheter de la fréquence. Ce n'est pas fidéliser quelqu'un. Conviction
31 août 2026 Le luxe ne solde pas ses meilleurs clients Pourquoi les remises détruisent la valeur : une réduction apprend à votre meilleur client que votre prix était négociable. Une attention lui apprend l'inverse. Parcours
24 août 2026 J'étais photographe J'ai commencé photographe pour les entreprises. J'ai compris que mon métier n'était pas de trouver des clients, mais de s'occuper des clients qu'on a déjà. Capital relationnel
17 août 2026 L'habitude la plus chère du marketing Coût d'acquisition contre coût de rétention : on paie une fortune pour convaincre des inconnus, et presque rien pour entretenir ceux qui ont déjà dit oui. Conviction
10 août 2026 Le démarchage téléphonique change le 11 août Le démarchage téléphonique passe au consentement préalable le 11 août 2026. Appeler un inconnu devient interdit. Appeler ses propres clients ne l'est pas. Le manifeste
3 août 2026 Chaque entreprise a un deuxième chiffre d'affaires Le deuxième chiffre d'affaires, c'est la valeur déjà acquise et jamais encaissée : clients oubliés, actionnaires absents, entreprise laissée sans repreneur.